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2015年度第1回医療安全研修会

リスクを防ぐコミュニケーション「いつでも、どこでも、だれでもメディエーション」

7月7日、8日の夕方、当院と老健”あじさい”の職員を対象とした医療安全研修会が行われました。毎年、工夫を凝らして楽しく学べる研修会は好評で、今回も240名以上の参加がありました。研修では「コンフリクトとは何か?」演習を通して体験しました。病院の中でも外でも、認知フレームを通じた認知のずれからくる対立は沢山あります。そんな時、我らのメディエーターが活躍していることをあらためて知りました。まずは、自分が「勝とう!」とするのではなく、患者さんやご家族に寄り添いながら、奥にある想い(インタレスト)を理解しようとすることから始めることが大切ですね。「win・win」の関係に持っていけるように頑張りましょう!


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